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Vous avez une question ? Vous souhaitez vous inscrire à une cession ou simplement nous dire bonjour ? N’hésitez pas, nous nous ferons un plaisir de vous répondre !
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0692 71 37 78
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Vous êtes polyglotte et souhaitez transmettre vos connaissances ? Et si nous nous rencontrions ?
FAQ
Comment s’inscrire ?
Nous accueillons les élèves et leurs familles uniquement sur rendez-vous. Au cours de ce dernier, vous remplissez un formulaire d’inscription et l’élève passe une évaluation. Ce test nous permet de déterminer son niveau et ses besoins pour les cours à venir afin de concevoir un programme personnalisé. Un devis est ensuite établi. Si vous l’acceptez, il doit nous être communiqué signé.
Comment procéder au règlement ?
Le règlement peut se faire par carte bancaire, virement (attention, les prestations demandées ne démarreront qu’à réception du virement et n’oubliez pas de préciser les références liées à votre enfant) ou en espèces (veuillez faire l’appoint).
Que comprennent vos tarifs ?
A savoir, nos tarifs comprennent notamment les séances de cours, le suivi (entretiens réguliers avec l’élève et/ou sa famille), la préparation des contenus ou encore l’acquisition et utilisation de matériel éventuel (supports d’apprentissage etc). Pour toute question à ce sujet, veuillez nous contacter.
Peut-on payer en plusieurs fois ?
Selon les prestations commandées, leur durée, le montant total etc oui, vous avez la possibilité de régler de manière échelonnée.
Comment prévient-on pour l’absence d’un élève ?
Pour prévenir de l’absence d’un élève, veuillez nous contacter directement par téléphone au 06 92 71 37 78.
Qu’en est-il de la confidentialité des documents et travaux qui vous confiés ?
Les documents et travaux reçus dans le cadre des cours et autres prestations restent confidentiels. Ils ne sont transmis à aucune autre société. Seule notre équipe y a accès et aucune information concernant les prestations demandées n’est transmise à une tierce personne. Pour la prestation de relecture et correction, après réalisation de la prestation et le renvoi de votre document, ce dernier est détruit dans un délai maximum de 2 mois (si vous nous formulez le souhait que votre document soit détruit plus rapidement, nous accéderons bien évidemment à votre demande). Dans le cas où vous ne donnez pas suite à votre demande de prestation ou sans réponse de votre part sous une semaine, votre document sera détruit.
Quels sont les délais moyens pour la relecture de documents ?
Cela dépend de la taille de votre document et des disponibilités du moment. S’il s’agit d’un texte court, votre demande sera traitée sous 72h ou une semaine selon votre choix lors de la commande (il s’agit des délais maximum, on peut vous renvoyer votre document avant). En revanche, s’il s’agit d’un mémoire dont le texte est terminé, le délai de relecture et correction est de 2 à 3 semaines selon les disponibilités du moment. Quel que soit le type de document, veuillez nous préciser si votre demande est urgente.
Ce site a été financé à l’aide du FEDER (REACT-UE) dans le cadre de la réponse de l’Union Européenne à la pandémie COVID-19.L’Europe s’engage à la Réunion.
